18 августа в 11:00 МСК пройдет летняя сессия онлайн-конференции ЦУС Конф. Формат — два спикера, две темы, без перерыва. Участие бесплатное, регистрация открыта.
Первый блок посвящен работе с техподдержкой платформы ЦУС. Большинство компаний обращается в поддержку реактивно, когда что-то сломалось и надо срочно починить. При этом значительную часть вопросов можно закрыть самостоятельно, если знать, где искать и как правильно сформулировать запрос.
Глеб Адамсон, руководитель отдела сервиса «Осмокода», разберет устройство службы поддержки изнутри: как распределяются приоритеты, почему одна заявка решается за несколько минут, а другая затягивается на день, и что отличает хорошее обращение от размытого. Отдельно разберет типичные ошибки при составлении запросов и покажет, как пользоваться базой знаний платформы, чтобы не ждать ответа инженера в стандартных ситуациях.
Второй блок — обзор ключевых доработок ЦУС, которые вышли за последнее время, и взгляд на то, куда движется продукт в ближайшие полгода. Василий Сонин, ведущий продакт-менеджер «Осмокода», покажет, что изменилось в платформе на практике: настройка отображения штампов документов, массовое обновление данных в журналах через Excel-шаблон, редизайн уведомлений об ошибках при заполнении актов, виджеты для контроля статуса объекта и портфеля, встроенный ИИ-ассистент. Завершит блок обзором дорожной карты: что запланировано к реализации и в каком направлении развивается платформа.
Все зарегистрированные участники получат запись конференции, презентации спикеров и чек-листы для работы.
